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Service desk

Gestione dei processi su tematiche infrastrutturali in ambito Data Center

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SERVICE DESK

Il nostro servizio di Service Desk gestisce i processi di Incident, Problem, Change, Configuration, e Release Management, con attenzione al rispetto dei Service Level Agreement, utilizzando il framework ITIL.

Il servizio è focalizzato sulle tematiche infrastrutturali in ambito Data Center legate a Storage, SAN, Sistemi Operativi, Databases.

SUPPORTO OFFICE365/TEAMS

Il nostro servizio di supporto solleva i clienti dalla gestione delle tematiche legate all’utilizzo delle piattaforma Office365, e Teams garantendone un’esperienza d’uso fluida.

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    Service desk

    Progettazione e Ottimizzazione Architetturale, Network Management, System Integration, Database Administration

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    CONSULENZA E PROGETTAZIONE ARCHITETTURALE

    La scelta dei sistemi e delle tecnologie da utilizzarsi è frutto dell’esperienza maturata sia nella gestione di architetture multivendor e multipiattaforma consolidate, che nella sperimentazione di architetture nuove. Apogeo ITS come pure service company non predilige alcun vendor software o hardware in particolare, pertanto la scelta tecnologica è sempre quella ritenuta più idonea favorendo l’utilizzo di tecnologie o di fornitori graditi al Cliente.

    Le nostre competenze abbracciano i seguenti aspetti:

    • Infrastrutture di Classe Enterprise su Piattaforme Solaris, Linux e Microsoft

    • Disaster Recovery, Business Continuity e Cluster di sistemi

    • Storage e back Up

    • Virtualizzazione su piattaforme VMware, Oracle, Microsoft

    • Supporto Sistemistico Solaris Linux VMware

    • Manutenzione Hardware multivendor

    • Installazione Huawei Nutanix Kaspersky Cohesity

    NETWORK MANAGEMENT

    I nostri specialisti sono in grado di progettare e ottimizzare reti informatiche anche presso Service Providers, con una ricerca di prodotti e tecnologie affidabili, scalabili e con elevate prestazioni.

    Per reti locali ( LAN ), Reti geografiche ( WAN ), Reti di accesso remoto ( RAS), Reti Virtuali VPN forniamo servizi quali:

    • Progettazione funzionale delle reti

    • Analisi relazioni sistemi-reti-applicazioni

    • Scelta dell’hardware

    • Analisi sulle prestazioni di rete

    • Analisi tecnologie

    DISASTER RECOVERY

    Il servizio di Business Continuity e di Disaster Recovery planning è tipicamente costituito da una serie di piani di intervento e di misure di contingenza da adottare in situazioni di emergenza o comunque anomale.
    Il servizio copre ogni fase: dalla progettazione alla realizzazione, dalla stesura di strategie e procedure che assicurino alla struttura IT la solidità e l’affidabilità desiderata, alla gestione delle procedure stesse con l’ausilio del nostro Call Center.

    SYSTEM INTEGRATION

    La costante ricerca di innovazione tecnologica ed il know-how acquisito ci consentono di scegliere le tecnologie più adatte e proporre le soluzioni più efficaci ed efficienti in base al dominio applicativo del Cliente.
    DataBase Integration, creare contenitori di applicazioni diverse e indipendenti con interfacce che le rendano facilmente fruibili, fare il porting delle applicazioni da una piattaforma ad un’altra più innovativa. Queste sono le competenze che ci permettono di proporre ai nostri Clienti lo sviluppo di soluzioni personalizzate con funzionalità ad alto valore aggiunto per ottimizzare le opportunità di business.

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